FAQ
Fragen?
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, unsere Verkaufsabteilung steht Ihnen zur Verfügung!
Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten (maximal einige Stunden).
contact@happylovkitchen.com
Hier sind die am häufigsten gestellten Fragen:
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen aus unserem Lager versandt. Es dauert dann zwischen 07 und 15 Arbeitstagen, bis Ihr Artikel bei Ihnen zu Hause eintrifft. In Stoßzeiten kann es bis zu 6 Tage bis zum Versand dauern. Unsere Pakete zirkulieren durch die Post, wir arbeiten nicht mit Relaisstellen.
Meine Bestellung ist nicht vollständig
Da wir verschiedene Lagerorte haben und mit verschiedenen Herstellern zusammenarbeiten, erhalten Sie Ihre Produkte möglicherweise in verschiedenen Verpackungen. Machen Sie sich also keine Sorgen, wenn Sie nicht alles zur gleichen Zeit erhalten.
Unsere durchschnittlichen Lieferzeiten liegen zwischen 07 und 15 Arbeitstagen. Es ist möglich, dass einige Pakete etwas länger dauern.
Wenn Sie Ihr Paket jedoch nach 20 Arbeitstagen nach der Bestellung immer noch nicht erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück und Sie können den Artikel behalten, wenn Sie ihn erhalten.
Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@happylovkitchen.com, um einen nicht erhaltenen Artikel zu melden.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir bearbeiten die von Ihnen aufgegebenen Bestellungen schnell, normalerweise innerhalb von 12 Stunden.
Aus diesem Grund haben Sie nach der Bestellung 12 Stunden Zeit, um eine Stornierungs- oder Änderungs-E-Mail an contact@happylovkitchen.com zu senden.
Nach Ablauf dieser Zeit sind Ihre Artikel bereits versandt worden, so dass wir Ihre Bestellung nicht mehr ändern können.
Der Artikel, den ich erhalten habe, ist defekt/defekt
Trotz unserer sorgfältigen Auswahl vertrauenswürdiger Transportunternehmen kann Ihr Paket beschädigt ankommen.
In diesem Fall oder im Falle eines Konstruktionsfehlers kontaktieren Sie uns bitte unter contact@happylovkitchen.com
mit den folgenden Angaben:
1. Ihre Bestellnummer
2. Die Beschreibung des Problems (falscher / fehlerhafter Artikel, ...)
3. Ein Foto oder ein Video
Sie brauchen das Produkt nicht zurückzusenden, und wir erstatten Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung direkt in Form eines Gutscheins (wenn Sie eine andere Form der Rückerstattung wünschen, lassen Sie es uns bitte wissen).
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden auf unserer Website: Visa, American Express, MasterCard, Debitkarten, PayPal und Bankkarten.
Sind meine Informationen sicher?
Um Ihre persönlichen Daten zu schützen, ergreifen wir angemessene Vorsichtsmaßnahmen und befolgen die besten Praktiken der Branche, um sicherzustellen, dass sie nicht verloren gehen, missbraucht werden, dass auf sie zugegriffen wird, dass sie offen gelegt, verändert oder unangemessen zerstört werden.
Wenn Sie uns Ihre Kreditkarteninformationen zur Verfügung stellen, werden diese mit Hilfe des SSL-Sicherheitsprotokolls verschlüsselt und mit der AES-256-Verschlüsselung gespeichert. Obwohl keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung 100% sicher ist, befolgen wir alle Anforderungen des PCI-DSS-Standards und implementieren zusätzliche Standards, die in der Branche allgemein anerkannt sind.
